Quando un gemmologo rivela che il “diamante” di un cliente è Moissanite, la reputazione di due aziende di gioielleria è minacciata

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I RESIDENTI DI LANDALE pensavano che la loro città fosse della dimensione “giusta”: una solida base industriale e commerciale con una popolazione sufficientemente grande da offrire un moderato senso di anonimato a coloro a cui piace questo genere di cose, ma abbastanza piccola da evitare la maggior parte delle seccatura della grande città. Gli imprenditori del centro – anche i concorrenti diretti – si conoscevano tutti e avevano anche un patto non ufficiale per “mantenersi locali”, utilizzando i reciproci servizi quando possibile.

Real Deal è uno scenario immaginario progettato per essere letto come eventi aziendali della vita reale. Le aziende e le persone menzionate in questa storia non devono essere confuse con le aziende e le persone reali di gioielleria.

Kate Peterson è stata presidente e CEO di Performance Concepts, una società di consulenza gestionale per gioiellieri. Inviale un'e-mail a [email protected]

La Paulson Jewellers operava da 108 anni nella sua posizione privilegiata nel centro di Landale e godeva di un'impeccabile reputazione di qualità e integrità che Tim si impegnava a salvaguardare mentre lavorava per far crescere l'attività al passo con i tempi.

Un giorno di inizio marzo, quasi alla chiusura, Helen Davies entrò nel negozio Paulson con un anello di fidanzamento che voleva vendere. L'anello era un solitario a 4 punte ben indossato con impresso "14KP" incastonato con una pietra da 7,5 mm. L'addetto al servizio clienti di Paulson, seguendo la procedura aziendale, ha preparato una busta di accettazione. Ha raccolto le informazioni di contatto di Helen, ha annotato una descrizione e ha fotografato l'anello, quindi ha testato la pietra in presenza di Helen utilizzando il tester portatile per diamanti del negozio, che ha indicato che si trattava, in effetti, di un diamante. La collaboratrice ha quindi portato Helen, l'anello e tutte le informazioni che aveva raccolto in una delle sale di consultazione del negozio dove ha presentato Helen a Susan Calder, gemmologa e acquirente di Paulson.

Dopo aver esaminato attentamente l'anello utilizzando un microscopio gemmologico e l'avanzato dispositivo di test del negozio, Susan ha stabilito che la pietra nell'anello di Helen non era un diamante ma piuttosto una moissanite sintetica rivestita di diamante. Ha descritto la composizione della pietra a Helen e ha spiegato come avrebbe potuto ingannare il tester di diamanti di base. Quando ha detto che il massimo che Paulson poteva offrire per l'anello era il valore di fusione del metallo - poco più di $ 125 - Helen era furiosa. Insisteva sul fatto che la pietra del suo anello era un diamante e che Susan e il suo stravagante equipaggiamento erano assolutamente sbagliati. Poi disse a Susan di averlo comprato da un giovane della Town Craftsman Jewellers per $ 4.500 e mostrò una ricevuta scritta a mano come verifica. Susan era perplessa, poiché sapeva che Town Craftsman era una piccola officina di riparazioni del centro che di solito non vendeva alcun inventario. Sentendo la voce alzata di Helen, Tim Paulson entrò nella stanza. Helen ha chiesto a Tim di guardare il suo anello e di sottolineare l'errore di Susan, ma quando ha rimesso l'anello nel dispositivo di test, ha confermato le scoperte di Susan.

Helen si precipitò fuori dal negozio, ma non prima di annunciare la sua intenzione di assicurarsi che tutti in città venissero a conoscenza di come Paulson avesse cercato di approfittarsi di lei. Conoscendo Dan English, il proprietario di Town Craftsman, né Tim né Susan credevano che Helen stesse raccontando la vera storia.

La mattina presto, Darren Rendel, un giovane che Tim riconobbe come assistente di Dan al Town Craftsman, entrò nel negozio e lo affrontò, accusandolo di mentire a un cliente, di sottovalutare la sua proprietà e di aver tentato di acquistare il suo anello a un prezzo ben inferiore al valore di mercato. . Darren ha spiegato di aver venduto personalmente l'anello che Tim e Susan avevano visto il giorno prima a Helen Davies dopo averlo acquistato come parte di un lotto nel 2020 da un legame che suo fratello maggiore aveva a New York.

Supponendo che Darren fosse stato probabilmente derubato da un venditore senza scrupoli, Tim chiese a Susan di mostrargli il processo che aveva utilizzato per valutare la pietra. Dopo aver visto Susan dimostrare su una pietra campione, Darren tirò fuori dalla tasca un anello che sembrava identico a quello che Susan aveva valutato la sera prima e le chiese di esaminarlo mentre lui guardava. Come previsto, anche quell'anello conteneva una moissanite rivestita di diamanti.